Supprimer mon compte Prouve
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026 — Éditeur : Tony Martins, France
Vous pouvez supprimer votre compte Prouve et l'ensemble des données qui y sont associées à tout moment, depuis l'application ou sans elle. La suppression est immédiate et définitive.
1. Depuis l'application
- Ouvrez Prouve et allez dans Profil → Paramètres (roue crantée).
- Tout en bas, touchez Supprimer mon compte.
- Tapez SUPPRIMER pour confirmer.
Le compte est supprimé sur nos serveurs pendant que vous attendez, puis retiré de votre téléphone. Aucun délai, aucune réactivation possible.
2. Sans l'application
Si vous vous connectiez avec Apple ou Google, indiquez-le : nous pourrons vous demander une confirmation depuis cette adresse. La suppression est effectuée sous 30 jours au plus, en pratique en quelques jours, et vous recevez un e-mail de confirmation.
3. Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants (e-mail, mot de passe, connexion Apple / Google)
- Votre profil : pseudo, avatar, photo de couverture, biographie, date de naissance, pays, photo de référence faciale
- Vos publications, reels, stories et leurs fichiers photo, vidéo et audio
- Vos messages privés envoyés (texte, photos, messages vocaux) et vos conversations avec l'assistant Balmy
- Vos likes, commentaires, abonnements, blocages, vues et temps de visionnage, favoris
- Vos participations aux reels de groupe, salons et challenges
- Votre jeton de notifications, votre file de modération et votre abonnement Prouve+ dans nos systèmes (l'abonnement lui-même se gère et se résilie dans votre compte Apple ou Google)
4. Ce qui est conservé
| Donnée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Une trace technique anonymisée de la suppression (empreinte irréversible du compte, date, nombre de fichiers effacés) | Prouver que l'effacement a eu lieu | Illimitée (ne permet pas de vous identifier) |
| Les messages que d'autres personnes vous ont envoyés | Ils appartiennent à leur auteur ; votre nom n'y apparaît plus | Tant que leur compte existe |
| Les signalements ou sanctions de modération que vous avez traités ou reçus, détachés de votre identité | Obligation de sécurité de la plateforme | 12 mois |
| Les justificatifs d'achat de l'abonnement Prouve+ | Obligation comptable | Jusqu'à 10 ans |
| Les rapports d'erreur techniques (sans identité) | Fiabilité du service | 90 jours |
Vous pouvez aussi, sans supprimer votre compte, effacer une publication, une story, un message ou une conversation avec l'assistant directement dans l'application, et retirer à tout moment l'accès à la localisation, aux photos ou au micro dans les réglages de votre téléphone.
5. Questions
Pour toute question sur vos données ou l'exercice de vos droits (accès, rectification, portabilité, opposition) : prouvefrance66@gmail.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (www.cnil.fr). Voir aussi notre Politique de confidentialité.